Мы работаем по дизайн спринтам со всеми компаниями, с которыми сотрудничаем. Включая Wealthsimple
Я всегда считал скучным сидеть за партой в школе или учиться по учебникам. Как вы уже поняли, я не тот человек, который с радостью вернулся бы в школу. Но если мне бы пришлось, я бы выбрал d.school (если бы они меня приняли!).
Видите ли, мне всегда было интересно учиться на практике. Это касается построения, спринтов и прототипирования. Такой тип мышления теперь называется дизайн мышлением, но он существует уже довольно давно. Дизайн мышление — это не просто концепция или чеклист, это способ привить себе совершенно иной образ работы.
Вспомните братьев Райт, которые годами строили прототипы прежде чем понять, как можно летать. Аналогично, подумайте об идее создания Apple мыши. Также, Apple создает несколько версий iPhone 7.
Неудивительно, что многие великие изобретения увидели свет благодаря прототипированию. Примеры выше — довольно свежие, но те же архитекторы создавали чертежи и модели на протяжении веков. Такой тип низкоуровневого прототипирования был крайне необходим. Просто представьте, как дорого и затратно было бы любое строительство не имеющее прототипа.
Высокие затраты, а также высокая степень риска, вынудила людей работать с прототипами. С технической точки зрения, программное обеспечение не требует больших денежных вложений. Прототипирование в сфере создания цифровых продуктов играет такую же важную роль, как и в сфере строительства. Очень тяжело стандартизировать пусть создания цифрового. Но если бы данный стандарт существовал, основа состояла бы из понимания, изучения и прототипирования.
Само слово «прототипирование» может прозвучать немного заумно, особенно, в сфере дизайнерского жаргона, используемого в наши дни. Именно поэтому я и написал эту статью — для упрощения понимания, каким образом, люди могут создавать прототипы и какие конструкции для этого использовать. Я решил погрузиться в мир дизайн спринтов Google, бережливого UX и дизайн мышления в целом:
Дизайн мышление (IDEO и d. school)
Что такое дизайн мышление? Компания IDEO потратила годы для объяснения этого:
Дизайн мышление — это формальный метод для практического и креативного решения задач и создания решений с целью совершенствования конечного продукта. Также, этот процесс ориентирован на человека и управляется при помощи прототипов, для возможности применить инновации к продукту, сервису или бизнес-модели.
Вот наиболее ценная часть, как по мне:
Дизайн мышление основано на фундаментальном убеждении, что не оформленная идея не будет реализована и она является бесполезным предложением.
Основные свойства:
- Ценность смежных знаний: Дизайн мышление ставит пользователя превыше всего. Более того, к нему применяются различные смежные подходы. Такие, как эмпатия, разносторонность и двойственность. Соответственно, в процессе дизайн мышления задействованы много других знаний.
- Приоретизация скорости: Следование философии «терпеть неудачу часто на ранних этапах» — ключ к использованию всех преимуществ быстрого прототипирования, доказательства состоятельности концепта и получения моментальных комментариев от потребителей.
- Групповые решения: «Собрав разные команды за одним столом, мы максимально используем всю силу коллективного опыта».
Дизайн мышление становится особенно полезным применимо к так называемым «дурным проблемам». «Дурным», что означает: неправильно определенным. Это означает, что ни проблема ни решение не может быть корректно определено в самом начале рабочего процесса.
Бережливый UX (например: бережливый стартап)
Говоря словами Ника Келлингли из Организации интерактивного дизайна: Бережливый UX более направлен на взаимодействие с пользователем, чем на конечную цель (как в традиционном UX). Такой UX предполагает большую степень взаимодействия с внутренней командой. Основная цель состоит в получении отзывов от пользователей как можно раньше для того, чтобы использовать эти отзывы для принятия решений в будущем. Сама суть Agile состоит в работе в быстрых, повторяющихся циклах. Lean UX имитирует подобные циклы для использования сгенерированных данных в последующих шагах.
Журнал Smashing Magazine отмечает три основных отличия бережливого UX от других концепций:
- Целенаправленная информация: «Традиционная документация не используется. Или же она делится на основные компоненты с минимальным количеством информации, необходимой для начала реализации.»
- Основано на выполнении: «Избегание длинных детализированных циклов дизайна в пользу коротких, точных и постоянно изменяемых, с постоянными правками от членов команды на ранних этапах.» (Звучит знакомо?)
- Приоритет обратной связи: Работа внутри команды является главным залогом успешного продукта. Частая обратная связь от всех участников минимизирует затраченное время и помогает не сбиться с намеченного пути. Дизайнер продолжает управлять макетом, а все возможные преграды становятся более явными с каждым последующим этапом."
Переход к бережливому UX прост при создании внутренних проектов и дизайн групп. Вы будете нуждаться в большего вовлечения в процесс, обсуждения и, как следствие, в более ранней доставке продукта конечному потребителю.
Дизайн спринты в Google
Как написано на их сайте: «Спринт — это 5-ти дневный процесс в Google Ventures для ответа на основные бизнес вопросы посредством дизайна, прототипирования и тестирования идей пользователями.»
Благодаря спринту, Google Ventures ужимает месяцы споров и обсуждений в одну неделю. Они работают с компаниями для создания прототипа, чтобы протестировать идеи и решения, вместо запуска минимального продукта. С 2010 года, дизайн партнер Google Ventures Джейк Кнапп использует спринты, чтобы помочь таким командам, как Chrome, Google Search и Google X, а также компании Slack.
Дизайн спринты достойны внимания благодаря трем ключевым моментам:
- Дизайн ориентированный на событии: «Нестандартный подход, который основан на действиях пользователя, вместо индивидуальных особенностей или технологий.
- Ускоренное исследование пользователей: «Разработан способ получения чистых результатов за один день».
- Ориентация на результат: «Начать процесс и уделить особое внимание измерению результатов при помощи ключевых показателей каждой деятельности».
Метод дизайн спринтов использует примеры типа «Как мы можем делать заметки», «Работа с документами» и «5 стадий общения для тестирования идей». Вот как это выглядит.
Официальное руководство по Google Design Sprint (методология дизайн-спринтов)
Размышляя о дальнейшем дизайне…
Во многих отношениях, дизайн мышление — это всеохватывающее понятие, применимое для многих сфер деятельности. Наоборот, бережливый UX применяет концепции к разработке ПО в совокупности с методикой бережливого стартапа. Дизайн спринты могут применяться в разных отраслях, но они являются наиболее эффективными для решения конкретных задач.
Компания может иметь иметь дизайн мышление в качестве своей философии, использовать методику бережливого дизайна для оперативного выполнения задач и запуска продуктов, а также дизайн спринты для решения особых задач и проблем, возникающих в процессе.
В действительности, данные методики не следует использовать по отдельности — компания должна жить дизайн процессами на всех уровнях.
Будучи владельцем компании, я собираюсь использовать дизайн мышление для поиска больших возможностей, бережливый дизайн при управлении командой и контроле процессов, и дизайн спринты при появлении сложных задач.
В компании Tiny Hearts, наш набор инструментов включает в себя все три процесса. Они помогают нам создавать правильный продукт и создавать продукт правильно. Мы строим нашу работу на основе понимания основных трудностей наших партнеров. В процессе работы над продуктом компании, дизайн спринты помогают нам выйти за рамки стандартных подходов, а также, стать на путь инновации в дизайн процессах.
Будущее принадлежит тем немногим из нас, кто до сих пор готов пачкать руки.
